Politique de Confidentialité
Chez praexalunio, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois françaises en vigueur.
1. Responsable du Traitement
praexalunio, société immatriculée en France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.
Coordonnées :
- Adresse : 28 Avenue du 14 Juillet 1789, 97420 Port (Le), France
- Téléphone : +33 6 45 52 99 68
- Email : support@praexalunio.com
Notre délégué à la protection des données reste à votre disposition pour toute question concernant le traitement de vos informations personnelles.
2. Données Collectées et Finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services d'automatisation financière. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :
Données d'identification
- Nom, prénom, adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Informations de société (nom, SIRET, adresse)
Ces informations nous permettent de créer votre compte et de vous contacter concernant nos services. Sans elles, impossible de vous fournir une assistance personnalisée.
Données financières et opérationnelles
- Informations bancaires pour les paiements (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
- Historique des transactions avec praexalunio
- Données relatives à l'utilisation de notre plateforme d'automatisation
Ces données permettent la facturation et l'amélioration continue de nos outils. On ne conserve jamais les coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.
Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Pages visitées, durée de navigation
- Cookies et traceurs (voir notre politique cookies séparée)
Ces informations nous aident à optimiser l'expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes techniques.
Base légale : Le traitement repose sur l'exécution du contrat, votre consentement (lorsque requis), et notre intérêt légitime à améliorer nos services tout en respectant vos droits fondamentaux.
3. Durée de Conservation
Nous ne conservons pas vos données indéfiniment. Chaque catégorie suit des règles précises :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle + 3 ans |
| Données financières | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de prospection | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Logs de connexion | 12 mois (obligation légale) |
Après ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible. On ne garde rien "au cas où" sans raison valable.
4. Partage et Destinataires
Vos données restent confidentielles. Nous les partageons uniquement dans des situations spécifiques :
Nos prestataires techniques
Certains services nécessitent l'intervention de partenaires de confiance : hébergement cloud, traitement des paiements, envoi d'emails transactionnels. Ces prestataires agissent selon nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos informations.
Obligations légales
Dans certains cas, la loi nous oblige à transmettre des données : réquisitions judiciaires, demandes de l'administration fiscale, lutte contre la fraude financière. Nous ne communiquons que le strict nécessaire.
Transferts hors UE
Nos serveurs principaux se trouvent en France. Si un transfert hors Union Européenne s'avère nécessaire, nous utilisons des mécanismes reconnus par la CNIL : clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, ou garanties appropriées.
Jamais de vente : Nous ne vendons, ne louons et ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers. C'est une ligne rouge qu'on ne franchit pas.
5. Vos Droits RGPD
Le RGPD vous confère des droits concrets sur vos données. Voici comment les exercer chez praexalunio :
Droit d'accès
Demandez une copie complète des données que nous détenons sur vous. Délai de réponse : 1 mois maximum.
Droit de rectification
Corrigez les informations inexactes ou complétez des données incomplètes directement depuis votre espace client.
Droit à l'effacement
Dans certaines conditions, demandez la suppression de vos données. Attention, cela peut impacter l'accès à nos services.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs.
Droit d'opposition
Refusez le traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes.
Droit à la limitation
Demandez le gel temporaire du traitement pendant la vérification de vos contestations.
Comment exercer ces droits ?
Trois options simples :
- Email à support@praexalunio.com avec l'objet "Exercice de mes droits RGPD"
- Courrier postal à notre adresse : 28 Avenue du 14 Juillet 1789, 97420 Port (Le), France
- Depuis votre espace client dans la section "Confidentialité et données"
Joignez une copie de votre pièce d'identité pour éviter toute usurpation. On répond dans les 30 jours, parfois plus vite si la demande est simple.
Réclamation : Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via leur site web ou par courrier.
6. Sécurité et Protection
La protection de vos données n'est pas qu'une obligation légale pour nous, c'est une priorité opérationnelle quotidienne.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
- Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
- Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
- Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec stockage géographiquement distribué
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion et alertes automatiques
Mesures organisationnelles
- Accès aux données strictement limité aux employés concernés
- Formations régulières de notre équipe sur la sécurité informatique
- Audits de sécurité externes annuels par des cabinets spécialisés
- Procédures documentées de gestion des incidents de sécurité
Malgré ces précautions, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous informons dans les 72 heures et notifions la CNIL selon les exigences du RGPD.
7. Cookies et Traceurs
Notre site utilise différents types de cookies. Certains sont indispensables, d'autres nécessitent votre accord préalable.
Cookies essentiels (aucun consentement requis)
Ces cookies permettent le fonctionnement de base du site : maintien de la session, préférences de langue, panier d'achat. Sans eux, impossible d'utiliser notre plateforme correctement.
Cookies analytiques (consentement requis)
Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. On utilise des solutions respectueuses de la vie privée avec anonymisation des adresses IP.
Gestion de vos préférences
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies accessible en bas de chaque page. La suppression des cookies non essentiels n'affecte pas l'utilisation de nos services principaux.
8. Mineurs
Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.
Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.
9. Modifications de cette Politique
Cette politique évolue avec nos services et la réglementation. Toute modification substantielle fait l'objet d'une notification par email aux utilisateurs actifs, au minimum 30 jours avant son entrée en vigueur.
La version actuellement en ligne fait foi. Pensez à la consulter régulièrement, surtout si vous avez des questions sur le traitement de vos données.
Version actuelle : 2.1 (février 2025)